Oxitocina, la hormona de la confianza
Hace poco tiempo se enconmendó a Amable, donde trabajo como investigador, evaluar si un sitio web cumplía con ciertos objetivos comerciales. Uno de los objetivos que más me llamó la atención tenía que ver con “generar o fortalecer la confianza en la empresa”, y claro, inmediatamente me puse a revisar alternativas para evaluar e incluso medir (asignar números a) la “confianza“.
Me acordé entonces de un artículo que tuvo gran impacto en neuroeconomía a fines del 2004. En el Paul Zak, economista de formación, encontró un importante rol de la oxitocina en la facilitación de la confianza en el juego del ultimatum. Este consiste, básicamente, en la entrega de una suma de dinero x a un primer jugador, quién debe entregar lo que quiera de ese dinero a un segundo. Si el segundo acepta la propuesta el resultado final para cada uno es el que propuso el primero, pero si la rechaza, ambos se quedan sin nada.
Zak, interesado hace mucho tiempo en el rol cultural de la confianza en la economía, encontró que mientras más dinero recibían los segundo jugadores, mayores eran los niveles de oxitocina en su sangre y más dispuestos estaban a aceptar las propuestas del primero… Continue Reading »

